المستهدفون:
- مدراء و رجال البروتوكول في دوائر و دواوين المراسم و التشريفات الملكية و الأميرية و الرئاسية
- الدبلوماسيون
- مرافقي كبار الشخصيات
- مدراء و سكرتارية مكاتب كبار الشخصيات المهمة
- مسؤولي الشركات التي تقوم بتنظيم المؤتمرات و المعارض
- المدراء و العاملون في إدارات و أقسام العلاقات العامة و المراسم و البروتوكول بالهيئات و الشركات الكبرى في القطاعين الحكومي والخاص
- كافة المهتمين و الراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
- العاملون الجدد بالوظائف السابقة
- المرشحون لشغل تلك الوظائف
- الراغبون في إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف.
- دارسو و خريجو العلاقات العامة و الإعلام لإكتساب مهارات إضافية تميزهم عند التنافس الوظيفي

الهدف من البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ومبادئهم.
- تمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء البروتوكول والاتيكيت فى تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية.
- إكساب المشاركين مهارات تقديم الصورة المشرفة تجاه الضيوف الرسميين وكبار الشخصيات خلال الفعاليات المخلتفة.
- التعرف على ماهية تطبيق السلوك‬ ‫الدبلوماسي الرفيع ‬‫في التعامل مع كبار‬ ‫الشخصيات .‬‬‬‬‬‬
- تمكين المشاركين من مهارات الإستقبال والتوديع للضيوف الرسميين.
- تمكين المشاركين من إعداد وإدارة جدول زيارة كبار الشخصيات وتجنب الأخطاء الشائعة خلال الزيارة.
- كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات ، والمراسم الرسمية.
- معرفة قواعد الأسبقية ووضع الأعلام في البروتوكول الدولي .
- التعرف على فن البروتوكول ومهام وأنشطة المراسم، وأنواع التشريفات في الاستقبالات الرسمية.
- التعرف على الأخطاء البروتوكولية التي يقع فيها بعض رجال المراسم والتشريفات .
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
المحور الأول :الدبلوماسية و البروتوكول و الإتيكيت الدبلوماسي
- الدبلوماسية
- المراسم و الإتيكيت و البروتوكول الدبلوماسي
- المفاهيم الأساسية
- المحددات الأساسية في البروتوكول الدبلوماسي
- القواعد الأساسية في الإتيكيت
- تقاليدنا الأصيلة و قواعد الإيتيكيت و البروتوكول الحديثة
- الشروط الواجب توافرها فى القائم بالمراسم

المحور الثاني : بروتوكول و مراسم الأسبقية
- الأهمية الخاصة لمراسم الأسبقية
- مجالات تطبيق الأسبقية
- ترتيب أعضاء السفارة
- قواعد عامة في الأسبقية

المحور الثالث: مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
- بروتوكول المرافقة .
- التميز في التمثيل الداخلي والخارجي.
- السلوك الراقي في التعامل مع كبار الشخصيات.
- استراتيجيات التعامل مع كبار الشخصيات وأهم الأخطاء الشائعة فيها.

المحور الربع : الإعداد والتخطيط للزيارات
- الإعداد لبرنامج زيارة رسمية.
- التخطيط المبدئي للبرنامج.
- التخطيط النهائى للبرنامج.
- أفضل الممارسات في إعداد برامج الزيارات وتجنب الأخطاء الشائعة

المحور الخامس: بروتوكول مراسم الإستقبال والأعلام و النشيد الوطني
- مراسم الزيارات الرسمية
- قواعد رفع الأعلام
- قواعد تنكيس الأعلام
- النشيد (السلام) الوطني

المحور السادس: مهارات مختارة في الاستقبال والتواصل
- أدوات المجاملة.
- أداب مصافحة والتحية والتقديم.
- احترام المواعيد.
- إتيكيت المحادثات التليفونية.
- إتيكيت الرد( على الأشياء – الأخطاء الشائعة في الرد)
- إتيكيت التعبير عن الشكر.
- ثقافة الاعتذار.

مخرجات البرنامج:
- تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية المراسم والبروتوكول والاتيكيت.
- تطوير مهارات المشاركين الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس البروتوكول والاتيكيت.
- تمكين المشاركين من مقومات حسن تمثيل المؤسسة بالخارج والداخل في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب وأساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة .
- تمكين المشاركين بالمهام اللازمة لتحضير وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الدولية والمحلية.
- التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال.
- اكساب المشاركين محاولة إظهار السلوك الشخصي والمهني بصورة جيدة .
- التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية، وتطبيق آداب التواصل السليم.
- تنمية مهارات المتعاملين مع الشخصيات الهامة في بيئة العمل.
- إكساب الموظفين المهارات و الأساليب الراقية في التعامل .
- إكساب المتدربين المعرفة حول كيفية توظيف مهارات و فنون البروتوكول و الاتيكيت في الحياة اليومية و الاتصال بالاخرين.
- تحقيق التوازن بين مصلحة المؤسسة و احتياجات الجمهور و المجتمع عن طريق علم البروتوكول والاتيكيت.