المستهدفون:
- مديري المكاتب أو المنسقين
- مدراء المكاتب والموظفين المناط لهم مساعدة المدراء وكبار المدراء، ورؤساء مجالس الإدارة.
- جميع موظفي السكرتارية التنفيذية.
- المساعدين الإداريين
- المديرين الإداريين
- المساعدون التنفيذيون

الهدف من البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بمصادر ضغوط العمل في بئية العمل.
- تنمية إحساس المشاركين بأهمية الاستثمار الأمثل للوقت.
- أن يكتسب المشاركين المهارات اللازمة للتواصل الفعال مع ذاتها والآخرين في محيطها الاجتماعي والعملي.
- أن يتعرف المشاركين على خصائص الاتصال و معوقاته و أنواعه المختلفة.
- معرفة مميزات وعيوب البريد الإلكتروني.
- التعرف على مشكلات إدارة الأرشيف في العصر الإلكتروني وأمن نظم المعلومات.
- تحسين الإنتاجية من خلال زيادة المهارات التنظيمية وتطوير أساليب العمل.
- تكريس نظم المعلومات والتقنيات الحديثة لخدمة العمل ورفع معدلات الأداء المكتبي والتميز الاداري.
- توفير فرصة للمشاركين لاستكشاف مهارات ومبادئ الابداع والتميز المؤسسي لإدارة قدرتهم وتبادل الافكار والنصائح والتقنيات.
- اتاحة الفرصة للمشاركين لتقييم ممارسات العمل الحالية وإيجاد حلول إبداعية لتحسين إجراءات العمل.
- التعرف على معايير التميز المؤسسي وكيفية تطبيقها في العمل الإداري والمكتبي.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
- الإتجاهات الحديثة فى الإدارة
- محاور التميز والمركز التنافسي للمنظمة.
- أسلحة التميز.
- كيف يمكن إيجاد روح التميز عند الموظفين ؟.
- توازن جديد ومتطلبات جديدة.
- المهارات اللازمة في إدارة مهام العمل.
- مهارات الاتصال مع العاملين
- ادارة الوقت وضغوط العمل.
- العبقرية الإدارية في بناء منهجية التطوير.
- كيفية التعامل مع المشاكل.
- تقنيات بناء الأهداف
- تقنيات عمل خطط إجرائية
- تحويل القيم إلى خطة عمل
- التحفيز الفردي الإداري
- أنماط السلوك التنافسي.
- الأرشفة الالكترونية

مخرجات البرنامج:
- اكتساب الخبرات في القدرات الذاتية في التعامل الفعال مع الآخرين.
- إكساب المشاركين المهارات اللازمة لتحقيق التميز في إدارة المنظمات .
- تدريب المشاركين على استخدام الأسلوب العملي الحديث في حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل الإداري واستخدامه كنظام مستمر.
- ابراز انعكاسات التميز الإداري على أداء مختلف أقسام المنظمة.