المستهدفون:
مديري و مسئولي و مشرفي إدارات علاقات العملاء.
الهدف من البرنامج التدريبي: بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :
- التعرف على الأدوار الأساسية و الإستراتيجية للإدارة الفعالة للعلاقات العامة و كيفية إعداد خطة للعلاقات العامة و إستراتيجيات الإتصال بها
