المستهدفون:
مديري و مسئولي و مشرفي إدارات علاقات العملاء و المتعاملون مباشرة مع العملاء..
الهدف من البرنامج التدريبي: بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :
- التعرف على الأنماط السلوكية للشخصيات و كيفية التعامل مع حاجاتهم عن طريق تحليل العلاقات معهم.
- مهارات الإتصال الفعال بين الأفراد والسلوكيات المصاحبة لعمليات الإتصال.
