المستهدفون:
- موظفو المراسم المسؤولون عن إدارة وتنظيم المؤتمرات، والذين لديهم سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو العلاقات العامة، والموظفون المكلفون بالتعامل والتفاعل مع الشخصيات المهمة والمعنية الموظفون والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة، والعاملون في قطاع العلاقات العامة، والمسؤولون في القطاع الدبلوماسي.

الهدف من البرنامج التدريبي:
- تنمية مهارات المشاركين في اجراء الحوار، وتعزيز قدراتهم باستخدام وسائل الإقناع في تعاملهم مع الآخرين.
- تعريف المشارك بمفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ومبادئهم.
- تمكين المشارك من المفاهيم الأساسية للبرتوكول والمراسم وآداب اللياقة .
- اكتساب المشارك آليات التعامل مع كبار الشخصيات، وتنمية مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين واللازمة لأعمال المراسم والتشريفات.
- تمكين المشارك من أسس إعداد وترتيب الولائم والحفلات الرسمية والاجتماعات والمؤتمرات وأسس التعامل والأسبقية في المناسبات.
- تمكين المشارك من اساليب ومهارات المناقشة مع كبار الشخصيات، ومهارات الاتصال الفعال، والتعامل مع أنماط البشر المختلفة.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
- ما هي مهارات التواصل الفعال؟
- ما هي مهارات الاتصال الشخصي الفعال؟
- ما هي أهمية أن تجيد مهارات التواصل مع الآخرين.
- فن التعامل مع الآخرين.
- مفهوم الإتيكيت.
- إتيكيت التعامل مع الآخرين:
- إتيكيت التحية والمصافحة.
- إتيكيت التقديم والتعارف.
- إتيكيت الحديث والاستماع.
- نصائح للتعامل مع الآخرين:
- المجاملة والاحترام.
- أساليب التأثير والإقناع الفعال.
- أنماط الشخصيات المختلفة.
- استخدام لغة الجسد.

مخرجات البرنامج:
- تعريف مفهوم التواصل الفعال.
- التواصل مع الآخرين بفعالية والتعامل معهم بكفاءة عالية بما ينعكس إيجابيًا على الأداء الفردي والمؤسسي.
- تطبيق المهارات اللازمة للتواصل بشكل فعال، وإكساب المشاركين مهارات السيطرة على الانفعالات والتحكم في مخرجات السلوك الإنساني.
- إكساب المشارك المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراته، لتطبيق الإتيكيت ‏في حياته الاجتماعية وتعاملاته اليومية.
- كيفية التصرف الراقي في المواقف المختلفة وتجنب الارتباك.