المستهدفون:
- الراغبون في تطوير مهاراتهم الاحترافية في مهارات وفنون الإتيكيت والبروتوكول من مختلف التخصصات.
- شاغلي الوظائف العليا والمدراء التنفيذيين والمدراء الذين يبحثون عن التفوق والتميز.
- كافة المسؤولين من جميع الإدارات والوحدات المختلفة.
- السادة أعضاء الإدارة العليا والوسطى.
- مدراء الدوائر/المناطق، رؤساء الأقسام.
- المرشحين لتولي هذه الوظائف التي تسعى إلى النجاح في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة والتميز في الأداء سلوكا وعملاً.
- الراغبون في تعلم الإتيكيت والبروتوكول.
الهدف من البرنامج التدريبي:
- إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض، والاجتماعات الرسمية والاحتفالات الرسمية والعامة وفقاً لقواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية.
- إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
الإتيكيت والبروتوكول (المفهوم- النشأة):
- مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
- الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
- أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
- مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي .
- الأدوار الهامة للدبلوماسية في العلاقات الدولية.
ركائز الشخصية الدبلوماسية
- ما هية فن الدبلوماسية.
- تكوين الانطباعات والانطباع الأول
- فن السلوك الراقي مع الشخصيات الهامة
- قراءة مفاتيح الشخصية
- مميزات الشخصية الدبلوماسية
قواعد السلوك الرقي:
1-قواعد السلوك الراقي الرسمي والاجتماعي:
- المجاملة.
- الأسبقية.
- التقديم والتعارف.
- آداب المصافحة والتحية.
- بطاقات الزيارة.
2- قواعد السلوك الرقي في الحديث:
- فن الحديث.
- فن الاصغاء.
- لغة الجسد.
- فن التهاتف.
3-قواعد السلوك الراقي في الملابس والولائم.
مخرجات البرنامج:
- اكساب المتدرب المعارف والمهارات المتبعة في تنظيم الزيارات والحفلات.
- تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات الخاصة بقواعد المجاملة.
- تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات المتعلقة بالتحرير الدبلوماسي.
- تطبيق قواعد إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة، والتعامل مع الأنماط المختلفة للشخصيات.
- تطبيق قواعد الأسبقية ، ومراسم الملابس الرسمية وغير الرسمية، وتنمية مفاهيم وأساسيات كلا من الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
- التمكين من المهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
- تنمية المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
- تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي.
