المستهدفون:
- كاتبي الإجراءات والسياسات
- خبراء المهام الوظيفية وحافظي الوثائق
- كاتبي السياسات و العمليات و الإجراءات
- متخصصي الإدارة و السكرتارية
- متخصصي الجودة
- متخصصي إدارة الوثائق
- "خبراء العمل"المكلفون بتوثيق الإجراءات
الهدف من البرنامج التدريبي:
- تزويد المشاركين بالقدرات والمهارات اللازمة لوضع سياسات فعالة تحقق أهداف الجهات الحكومية والشركات، ورضاء المتعاملين، وتقديم خدمات أفضل.
- ضمان استخدام نظم العمل ولوائحه بشفافية ونزاهة وتعريف كل موظف بمهام عمله وواجباته ورفع كفاءة العاملين.
- تمكين المشاركين من تطوير المهارات لكتابة سياسات وإجراءات العمل بشكل فعال ، كتابة الوثائق المهمة، وغيرها من الوثائق ذات الصلة مثل المواصفات والمقاييس.
الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
- مفهوم السياسات والإجراءات وطبيعتها وخصائصها والهدف منها
- التمييز بين السياسات والإجراءات والنظام/القانون واللوائح
- الهدف من وضع السياسات والإجراءات والمجالات المختلفة لاستخدامها
- عناصر السياسات الناجحة وأدوات وضعها، ومراحل إعدادها وتنفيذها
- كتابة دليل السياسات والإجراءات وعناصره الرئيسة: تعريفها، رقمها، المرجعية القانونية، الشروط والضوابط، المهام والمسؤوليات، الخطوات التنفيذية
- كتابة الإجراءات: الشرح التفصيلي لكيفية تنفيذ السياسة
- السياسات والإجراءات المتعلقة بشؤون الموظفين والموارد البشرية
- السياسات والإجراءات المتعلقة بحوكمة الشركات .
- قواعد سلوك الموظفين
- حالات وتمارين عملية
مخرجات البرنامج:
- تمكين المشاركين من استخدام مهارات الصياغة الفعالة، والتي سوف تكون أدوات مفيدة لجميع أنواع الوثائق.
- تمكين المشاركين من تطبيق أساليب لتسليط الضوء على المشاكل المحتملة مع السياسات والإجراءات القائمة وتحسين فعاليتها.
- توضيح المشاركين لأثرعدم الامتثال للسياسات وبناء إجراءات متوافقة.
