فكرة البرنامج:
• فهم مفهوم الاتصال الفعال ودوره المحوري في تقديم التغذية الراجعة.
• توضيح الأهداف الأساسية للتغذية الراجعة البنّاءة وتأثيرها على تطوير الأداء.
• اكتساب مهارات تقديم وتلقي التغذية الراجعة بأسلوب إيجابي ولبق.
• التمييز بين التغذية الراجعة، التدريب، المواجهة، والمحادثات الشجاعة.
• التخطيط المسبق لتقديم مختلف أنواع التغذية الراجعة بطريقة محترمة وفعّالة.
• الاستعداد لإدارة المحادثات الصعبة والتعامل مع المواقف الحساسة.
• التعرف على أنواع التغذية الراجعة المختلفة وغايات كل نوع.

المحاور الرئيسية:
• أساسيات الاتصال الفعال في بيئة العمل
• التعريف بمفهوم التغذية الراجعة وأنواعها
• نماذج عملية للتغذية الراجعة الفعالة
• العلاقة بين ردود الفعل والعواطف وإدارتها
• دور اللغة، النبرة، والمصداقية في بناء تواصل فعال
• أساليب تقديم التغذية الراجعة وتأثير أسلوب التواصل
• هيكلة التغذية الراجعة الفعالة (النية – الرسالة – التأثير)
• التحضير العملي لتقديم التغذية الراجعة بفعالية

المخرجات:
• تحديد خصائص الاتصال الفعال وتطبيقها في مواقف التغذية الراجعة.
• اختيار اللغة والنبرة المناسبة لبناء ثقة ومصداقية أثناء التواصل.
• إدارة العواطف أثناء تقديم وتلقي التغذية الراجعة لتجنب التوتر والصدام.
• التعرف على أنماط الشخصيات المختلفة وتكييف أسلوب التغذية الراجعة معها.
• تصميم نموذج خاص لتقديم تغذية راجعة فعالة وفقًا لسياق العمل.
• التعرف على المواقف التي تستدعي تقديم تغذية راجعة، والاستعداد لها بشكل مهني.