المستهدفون:
موظفي الشباك و كل من يتطلب عمله التعامل المباشر مع العملاء والجمهور في مؤسسات الأعمال و البنوك و الهيئات و المصالح الحكومية والخدمية .
الهدف من البرنامج التدريبي: بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :
تزويد المشاركين بالأسس و الأساليب و المعارف العلمية و العملية اللازمة لتفهم و تفسير الجوانب السلوكية في التعامل مع الجمهور و كذلك صقل و تنمية المهارات التطبيقية العملية في التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء و جمهور المتعاملين .
