فكرة البرنامج:
إكساب المشاركين القدرة على تحليل المشكلات الإدارية واختيار البدائل واتخاذ القرارات المناسبة بما يحقق أهداف جهات عملهم.
كما يهدف إلى إكسابهم المهارات والمعارف والميول الايجابية التي تمكنهم من تبني وتطبيق الوسائل الفعالة في تحليل المشكلات وصنع القرارات.

أهداف البرنامج:
- تمكين المشاركين من ماهية المشكلة والقرار وأهمية كل منهما ، وأنواعهم وانماط الأفراد في التعامل معها.
- اكتساب المشاركين أساليب التعامل مع المشكلات واتخاذ القرارات.
- تمكين المشاركين من التشخيص والتحليل للمشكلات الإدارية، والتجميع للبيانات والمعلومات المتعلقة بالمشكلات.
- تدريب المشاركين علي اتباع خطوات حل المشكلات، مع إبراز أهمية دور كل من التفكير الإبتكاري والتفكير التحليلي في كل خطوه منها.
- تقديم نموذج ذهني عام لتنظيم حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- أن يتعرف المشاركين على المفاهيم الهامة في حل المشكلات واتخاذ القرارات .
- أن يلم المشاركين بالطريقة العملية في تشخيص المشكلات.
- أن يدرك المشاركين أهمية النمط القيادي في تشخيص المشكلات و اتخاذ القرارات .
- أن يدرك المشاركين أهمية عناصر الموقف الإداري في صناعة قرارات فعالة.

المحاور الرئيسية:
المحور الأول: تشخيص وتحليل المشكلات الإدارية
    - مفهوم حل المشكلات.
    - أنواع المشكلات السلوكية والإدارية في المنظمات المعاصرة.
    - مداخل تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.

المحور الثاني: أساليب حل المشكلات الإدارية
    - طرق حل المشكلات.
    - خصائص الخبرة في حل المشكلات.
    - النموذج العلمي لحل المشكلات.

المحور الثالث: أنماط المديرين في اتخاذ القرارات
    - القرار الفردي والقرار الجماعي.
    - أنماط المديرين في اتخاذ القرارات الإستراتيجية.
    - الأنماط السلوكية للمديرين في اتخاذ القرارات.

المحور الرابع: اتخاذ القرارات الإدارية
    - مراحل اتخاذ القرارات.
    - العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار.
    - معوقات اتخاذ القرارات.
    - مهارات اتخاذ القرار.
    - الإرشادات العامة المساعدة في اتخاذ القرار.

المحور الخامس: المدخل الإبداعي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
    - نموذج جيلفورد لحل المشكلات.
    - نظرية تريز (TRIZ).
    - نموذج العصف الذهني.
    - نموذج القبعات الست.
    - مخطط عظم السمكة.

المحور السادس:
    - الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات وصنع القرارات.
    - مختبر تطبيقي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
    - وسائل مختلفة لتحسين جودة القرارات.

مخرجات:
بنهاية هذا البرنامج يستطيع المتدرب أن:
- يعرف مفهوم وطبيعة وأبعاد المشكلات والفرص في العمل
- يتخذ القرارات الإدارية بطريقة مدروسة وموضوعية وإبداعية.
- يحدد الأنواع الرئيسية للمشاكل في مكان العمل.
- يدرك ويتبنى الخطوات العلمية والعملية في حل المشكلات.
- يحدد الأنماط المختلفة لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- يوضح أهمية الأساليب المختلفة لحل المشكلات.
- يتخذ القرار المناسب في إطاره الرماني والمكاني بما يحقق النتائج المطلوبة.
- يوضح كيفية تنفيذ القرار وتقييم النتائج والآثار المترتبة عليه.
- يحدد ويتجنب بعض الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات وصنع القرارات.
- يتبنى وسائل مختلفة لتحسين جودة القرارات.
- تعلم كيفية تطبيق الإبداع في مواقف المشاكل الواقعية وتوظيف استراتيجيات مختلفة لحل المشكلات.
- تعريف المشاركين على كيفية استخدام أدوات وتقنيات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

الفئات المستهدفة:
- لكل المهتمين بتنمية مهارات وقدرات حل المشكلات واتخاذ القرارات بطرق إبداعية، ورؤساء الأقسام ونوابهم ورؤساء الوحدات الوظيفية والمرشحين لشغل وظائف رؤساء الأقسام والإدارة الإشراقية والمسؤولون عن حل المشكلات واتخاذ القرارات.