التدقيق الداخلي على نظم إدارة الجودة
التدقيق الداخلي على نظم إدارة الجودة

فكرة البرنامج:
• هيكل المراجعة الداخلية لنظام إدارة الجودة ISO 9001
• الأنشطة الرئيسية في عملية المراجعة
• مراجعة عمليات تقديم الخدمة أو المنتج
• تقنيات وأدوات المراجعة الفعالة والممارسات الجيدة فى المراجعة الداخلية
• التحضير للمراجعة وإعداد قوائم تحقق فعالة
• جمع الأدلة أثناء المراجعة (المقابلات والملاحظة ومراجعة المستندات والوثائق)
• تقييم الأدلة التي تم الحصول عليها أثناء المراجعة
• كتابة تقارير عدم المطابقة
• الاتفاق على الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها
• سمات وصفات المراجع الجيد
• كيفية إختيار وتشكيل فريق المراجعة الداخلية
• محاكاة لسيناريوهات تنفيذ مراجعة وتبادل أدوار بين المدرب والمشاركين

المحاور الرئيسية:
• أهمية وجود نظام فعال للجودة متوافق مع متطلبات ISO 9001:2015
• دور عملية المراجعة الداخلية فى ضمان إستمرارية كفاءة وفعالية نظام الجودة
• كيفية تطبيق وتنفيذ عمليات المراجعة الداخلية بشكل كامل وفعال
• دور ومسؤوليات المراجع في تخطيط وتنفيذ ومتابعة المراجعات الداخلية لنظام إدارة الجودة للتوافق مع متطلبات المواصفة ISO 9001:2015
• إعداد وكتابة تقارير المراجعة والتي ستساعد على تحسين فعالية نظام إدارة الجودة
• فهم كيفية استخدام نتائج أنشطة المراجعة الداخلية لتحسين العمليات والأداء بشكل عام

المخرجات:
• معرفة ووصف مسؤوليات المدقق الداخلي ودور التدقيق الداخلي في المحافظة وصيانة نظام إدارة الجودة ، إضافة إلى دوره في عمليات التحسين وتطوير النظام.
• فهم وتحليل مواصفة ISO 9001 ، ومعرفة كيفية تحويل المتطلبات إلى واقع عملي.
• تعلم مهارات التدقيق ومهارات التعامل مع المدقق عليهم، بالإضافة الى مهارات البحث عن المعلومات وربطها، ومن ثم إيجاد الدليل الموضوعي لإثبات النتائج.
• شرح (وبالرجوع الى دورة التحسين المستمر ومبدأ العملية المبني على الجودة) هدف وهيكلية مواصفةISO 9001:2015تخطيط، وتنفيذ وكتابة التقرير لعملية تدقيق كجزء أساسي من نظام إدارة الجودة، وحسب متطلبات مواصفة ISO 19011
• استخدام أساليب مختلفة لتدعيم عملية التدقيق الداخلي.
• ممارسة عملية التدقيق الداخلي في بيئة سليمة (خلال الدورة التدريبية) قبل البدء بعمليات التدقيق الحقيقية، وذلك مما يتيح للمشاركين معرفة أفضل الممارسات ومحاولة تطبيقها.


التسجيل

مركز الخليج الرائد للتدريب الإداري هي شركة خاصة تُعنى بالتدريب الإداري والدبلوماسي، مقرها في الدوحة - قطر.

النشرة البريدية