الهدف من البرنامج التدريبي:
• إكساب المشاركات المعرفة الكاملة بمفاھیم والأساسیات المتبعة في إتیكیت العمل والحیاة الاجتماعیة.
• تبسيط مفاهيم إتيكيت العمل والحياة الاجتماعية وعلاقتها بالسلوكيات الفردية اليومية وتنمية المهارات لدى المشاركات في ممارسة وتطبیق الإتیكیت والبروتوكول في العمل والبیت.
• كیفیة التصرف الراقي في المواقف المختلفة وتجنب الارتباك.
• إكساب المشاركات المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم الاجتماعات والاحتفالات الرسمية والعامة، وكذلك التعرف على الآداب والبروتوكول الخاص بحضور مناسبات مماثلة.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
• مفاهيم البروتوكول والإتيكيت.
• كيف تكونين سفيرة للذوق الرفيع.
• الانطباع الأول وأهميته.
• المجاملات الدولية والمجاملات الشرقية.
• كيف تكونين سفيرة للذوق الرفيع في المجتمع.
• إتيكيت التقديم والمصافحة.
• إتيكيت تقديم بطاقات التعريف أو الـ "بزنس كارد".
• إتيكيت الاستقبال.
• إتيكيت الوداع.
• إتيكيت الزيارة بأنواعها المختلفة.
• إتيكيت تقديم الزهور.
• الإتيكيت في تقديم الهدايا.
• إتيكيت وفن ترتيب المائدة.
• إتيكيت الملابس والهندام.
• إتيكيت الرد على الهاتف.
• إتيكيت قواعد الجلوس في السيارة والخروج منها.
• إتيكيـت الحديـث والإصغاء.
• إتيكيت احترام المواعيد.
• إتيكيت الاعتذار عن الخطأ.
• إتيكيت ركوب المصعد.

المخرجات:
• التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وداخل بيئة العمل.
• التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين.