المستهدفون:
• الراغبون في تطوير مهاراتهم الاحترافية في مهارات وفنون الإتيكيت والبروتوكول من مختلف التخصصات.
• شاغلي الوظائف العليا والمدراء التنفيذيين والمدراء الذين يبحثون عن التفوق والتميز.
• كافة المسؤولين من جميع الإدارات والوحدات المختلفة.
• السادة أعضاء الإدارة العليا والوسطى.
• مدراء الدوائر/المناطق، رؤساء الأقسام.
• المرشحين لتولي هذه الوظائف التي تسعى إلى النجاح في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة والتميز في الأداء سلوكا وعملاً.
• الراغبون في تعلم الإتيكيت والبروتوكول.
الهدف من البرنامج التدريبي:
• إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول.
• إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
• تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.
• إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض، والاجتماعات الرسمية والاحتفالات الرسمية والعامة وفقاً لقواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية.
• إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
الإتيكيت والبروتوكول (المفهوم- النشأة):
• مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
• الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
• أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
• مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي .
• الأدوار الهامة للدبلوماسية في العلاقات الدولية.
ركائز الشخصية الدبلوماسية
• ما هية فن الدبلوماسية.
• تكوين الانطباعات والانطباع الأول
• فن السلوك الراقي مع الشخصيات الهامة
• قراءة مفاتيح الشخصية
• مميزات الشخصية الدبلوماسية
• قواعد السلوك الراقي:
قواعد السلوك الراقي الرسمي والاجتماعي:
- المجاملة.
- الأسبقية.
- التقديم والتعارف.
- آداب المصافحة والتحية.
- بطاقات الزيارة.
قواعد السلوك الراقي في الحديث:
- فن الحديث.
- فن الاصغاء.
- لغة الجسد.
- فن المهاتفة.
قواعد السلوك الراقي في الملابس والولائم.
المخرجات:
في نهاية البرنامج، يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
• اكساب المتدرب المعارف والمهارات المتبعة في تنظيم الزيارات والحفلات.
• تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات الخاصة بقواعد المجاملة.
• تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات المتعلقة بالتحرير الدبلوماسي.
• تطبيق قواعد إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة، والتعامل مع الأنماط المختلفة للشخصيات.
• تطبيق قواعد الأسبقية ، ومراسم الملابس الرسمية وغير الرسمية، وتنمية مفاهيم وأساسيات كلا من الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• التمكين من المهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
• تنمية المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
• تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي.
