الهدف من البرنامج التدريبي:
• التعرف على مفهوم البروتوكول والإتيكيت، توضيحهم على مستوى العلاقات الدولية.
• اكتشاف أهم قواعد البروتوكول ومجالات تطبيقها، واكتساب مهارات فن التعامل مع كبار الشخصيات.
• التعرف على إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية، والاطلاع على إتيكيت وفن المحادثة والتخاطب ووسائل الاتصال الإلكترونية.
• التعرف على إتيكيت التعامل مع الآخرين، واكتشاف أهم قواعد الإتيكيت.
• إبراز دور العلاقات العامة وعلاقاتها بالمراسم والبرتوكولات.
• اكتشاف السلوك الاجتماعي والسلوك الدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
إتيكيت التعامل الرسمي:
• إتيكيت التعامل.
• قواعد اتيكيت مواضع التعامل.

موضوع التقديم والتعارف والحديث والملابس.
إتيكيت الحفلات والولائم الرسمية.

فن البروتوكول (المراسم):
• بروتوكول الاجتماعات والزيارات الرسمية.
• مراسم المؤتمرات والاجتماعات الدولية.
• بروتوكول المؤتمرات.
• مراحل إقامة المؤتمرات.

إدارة العلاقة العامة:
• وظائف إدارة العلاقات العامة.
• نماذج ممارسة العلاقات العامة.
• تنظيم إدارة العلاقات العامة.

المخرجات:
• تمكين المشاركين من المفاهيم الأساسية والعامة للبروتوكلات، وللعلاقات العامة، أصولها، أهدافها، أشكالها، نظرياتها.
• إدراك الدور الحديث للعلاقات العامة في ظل التغيرات والتحديات اليوم، تقنياً وفكرياً ومعرفياً ووظيفياً.
• تمكين المشاركين من المهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليًا في البروتوكول والإتيكيت.
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات والضیوف الرسمیین، خلال المناسبات والفعالیات الرسمية المحلیة والدولیة.
• التعرف على أوجه الاختلاف بين المراسم، البروتوكولات، الاتيكيت. ومتى نستخدم كل منهم.
• تنمية المهارات اللازمة في مجال المراسم في العلاقات العامة في كل مناسبة من المناسبات اليومية، كالحديث، التعامل، الاستقبال، الملابس، الترحيب، الجلوس، التقديم، وغيرها.
• طرح طرق الاستفادة من المراسم والإتيكيت في تعزيز مجال العمل الوظيفي.
• تعميق المعرفة وتنمية المهارات لديهم في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي