فكرة البرنامج:
• إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول.
• إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليًا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
• تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.
• توضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.
• إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض، والاجتماعات الرسمية والاحتفالات الرسمية والعامة وفقاً لقواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية.
• إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
المحاور الرئيسية:
• مدخل في الإتيكيت والبروتوكول
• مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
• الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
• أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
• مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي
• ركائز الشخصية الدبلوماسية
• تكوين الانطباعات والانطباع الأول
• فن السلوك الراقي مع الشخصيات الهامة
• قراءة مفاتيح الشخصية
• الشخصية الدبلوماسية
• مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي
• إتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف
• إتيكيت تقديم بطاقة التعريف
• إتيكيت الحديث
• الإصغاء (كسب مهارات الإنصات الجيد)
• مهارات مرافقة كبار الشخصيات
• إتيكيت الزيارات واللقاءات الرسمية
• إتيكيت الزيارات الاجتماعية.
• الهدية (استقبال وتقديم واختيار الهدية).
• الدعوات الرسمية.
• إتيكيت احترام المواعيد.
• إتيكيت الاعتذار عن الخطأ.
• بروتوكول الأسبقيات.
• بروتوكول العلم.
• إتيكيت المصاعد والسلم الكهربائي.
• إتيكيت حضور الولائم والحفلات الرسمية.
• إتيكيت المائدة.
• إتيكيت الملابس والبشت.
المخرجات:
• إكساب المتدرب المعارف والمهارات المتعلقة بقواعد المراسم.
• إكساب المتدرب المعارف والمهارات المتبعة في تنظيم الزيارات والحفلات.
• تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات الخاصة بقواعد المجاملة.
• تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات المتعلقة بالتحرير الدبلوماسي.
• تطبيق قواعد إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة، والتعامل مع الأنماط المختلفة للشخصيات.
• تطبيق قواعد الأسبقية ومراسم رفع وتنكيس الأعلام، ومراسم الملابس الرسمية وغير الرسمية.
• تنمية مفاهيم وأساسيات كلا من الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• التمكين من المهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
• إدراك المتدرب العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية. .
• تنمية المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
• تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي.
