فكرة البرنامج:
تنمية قدرات العاملين في مجال العلاقات العامة والإعلام، من خلال تزويدهم بالمفاهيم الحديثة لدور العلاقات العامة والإعلام داخل المنشأة وخارجها، وكذلك بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الآخرين، وتنمية مهاراتهم الشخصية المتعلقة بعملية الاتصال.

المحاور الرئيسية:
- 0المفهوم الحديث للعلاقات العامة ووظائفها وأهدافها، والفرق بينها وبين الإعلان والترويج والدعاية وتنشيط الأعمال
- مهارات الاتصال و العلاقات العامة و مستويات الاتصال و نظمه و أهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام، وأنواع الاتصال (الشخصي، المقابلة، الندوة، المؤتمر، ووسائل الاتصال الجماهيرية واستخدامها في مجال العلاقات العامة والإعلان)
- أخلاقيات العلاقات العامة، ومواصفات رجل العلاقات العامة، والتنظيم الإداري لها والمهارات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة.
- مفهوم الراي العام، والطرق الكمية والوصفية لقياس اتجاهات الرأي العام والعوامل المختلفة التي تؤثر في تكوين الرأي العام.
- تخطيط برامج العلاقات العامة وتقييم نتائجها، وتحليل الشكاوي، وردود فعل الجماهير، ومهارات وإستراتيجيات التعامل السلوكي (باستخدام العلاقات التبادلية).
- أداب المراسم والحفلات، وتحليل فعاليتها، و فن التعامل مع الجماهير.

الفئات المستهدفة:
كافة العاملين في مجال العلاقات العامة والإعلام في كل من المستويات الإدارية العليا والوسطى والإشرافية.